Amazon estende a livello nazionale il suo servizio di clinica sanitaria virtuale lanciato a novembre e denominato Amazon Clinic. Si tratta di una piattaforma virtuale su cui gli utenti si iscrivono e adempiono a una serie di condizioni in modo da risolvere una delle oltre 30 patologie previste.
In sostanza, i pazienti hanno la possibilità di selezionare online la loro condizione di salute, in seguito devono compilare un breve questionario fornendo le informazioni sulla localizzazione per l'assegnazione di un medico. Una volta fatto questo passo, il dottore si collegherà virtualmente in videochat o tramite messaggi di testo. Tutto ciò può essere fatto attraverso il sito Web o tramite app mobile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
I medici sono scelti sulla base di una partnership tra Amazon e aziende farmaceutiche come Curai Health, Hello Alpha, SteadyMD e Wheel. Ora, quindi, tutti i 50 Stati degli USA possono accedere alla piattaforma Amazon Clinic effettuando visite tramite video. Tuttavia, alcuni problemi normativi impediscono a 16 Stati di l'accesso per la visita tramite messaggi.
Come ha riferito Nworah Ayogu, Chief medical officer e direttore generale di Amazon Clinic, la società procede a un controllo di ciascun fornitore assicurando che tutte le aziende cliniche coinvolte siano dotate di personale disponibile in ognuno dei 50 Stati per "fornire assistenza e risposte tempestive". Finora ancora non si conosce il numero di utenti che si sono registrati nella piattaforma.
Amazon Clinic: quanto costa il servizio
Il costo del servizio dipende dai prezzi stabiliti da ogni fornitore di telemedicina, che variano a seconda del trattamento. In media, le consulenze basate sulla messaggistica di Amazon Clinic costano 35 dollari e le visite video 75 dollari.
L'unico inconveniente è che ancora non è possibile far valere un'assicurazione nelle visite attraverso la piattaforma. Tuttavia, i pazienti possono utilizzarla per pagare i farmaci che poi verranno prescritti dai medici e che verranno acquistati in ogni farmacia di propria scelta, compresa quella di Amazon, PillPack. Tutta la fase relativa all'adempimento delle prescrizioni e alla consegna dei medicinali verrà gestita dalla società stessa.
Amazon: la sua presenza nel mondo sanitario
L'incursione di Amazon nel mondo sanitario è stata finora in chiaroscuro. La prima operazione risale al 2018, quando ha acquisito la farmacia online PillPack per 753 milioni di dollari. L'anno successivo l'azienda ha cambiato marchio diventando PillPack by Amazon Pharmacy. Così nel 2020 il gigante di Seattle ha lanciato la propria farmacia online.
Successivamente l'azienda ha aperto e poi chiuso il servizio di telemedicina
Amazon Care, mentre il 22 febbraio di quest'anno ha completato
l'acquisizione di OneMedical, fornitore di assistenza sanitaria con sede a San Francisco, per 3,9 miliardi di dollari, dopo un accordo del luglio 2022 e aver battuto la concorrenza di CVS Health (
M&A: Amazon acquista One Medical, che fa il 69% in Borsa).
Tra le mosse di scarso successo c'è da rilevare una collaborazione con Berkshire Hathaway e JP Morgan per un programma di miglioramento della salute dei datori di lavoro tramite un incubatore. Il progetto è nato nel 2018, ma tre anni dopo è stato accantonato.